Hotel a Firenze
Tutti gli alberghi di Firenze con disponibilità immediata
Florence-tourism.com
Net Reserve srl
Via A. La Marmora, 22
50121 Firenze
Tel: 0039.055.573331
Fax: 0039.055.5354123
P.Iva: 02291930481
FAQ
Le domande più frequenti
| Prenotazione | Tipologia camere |
| Prezzi | Carta di credito e pagamenti |
| Servizi e condizioni dell'hotel | Cancellazione |
| Generale |
Tipologia camere
Che differenza c'è tra una camera doppia e una camera twin?
Una camera doppia dispone di letto matrimoniale. Una camera twin dispone di due letti singoli.
Abbiamo due bambini, possiamo richiedere dei letti extra in camera?
Solitamente è possibile aggiungere un letto per un bambino con un costo supplementare. Vi consigliamo di verificarne la disponibilità sulla pagina web dell'hotel oppure inviare una email all'indirizzo: E-mail.
Prezzi
Le tariffe delle camere sono da considerarsi per persona o per camera?
Tutte le tariffe presenti nel sito web di NET-RESERVE.COM sono da considerarsi per camera per l'intero periodo richiesto, salvo indicazioni diverse.
Ci sono dei costi aggiuntivi sulla prenotazione?
No, alla prenotazione non viene applicato nessun costo aggiuntivo.
La prima colazione è inclusa nella tariffa della camera?
Di solito la prima colazione non è inclusa. Nel caso fosse inclusa nel prezzo, troverete le informazioni a riguardo nella pagina web dell'hotel.
Le tasse sono incluse nella tariffa della camera?
Le tasse generalmente sono incluse nella tariffa della camera. Nel caso non fossero incluse, troverete l'indicazione nella pagina web dell'hotel.
Carta di credito e pagamenti
Perché NET-RESERVE.COM richiede i dati della carta di credito?
I dati della carta di credito sono richiesti dalle varie strutture esclusivamente a garanzia della prenotazione in caso di mancato arrivo o di cancellazione effettuata in ritardo rispetto ai termini previsti dall'hotel. Il mancato arrivo (no-show) comporta un addebito da parte dell'hotel (solitamente si tratta dell'equivalente della prima notte del soggiorno). In ogni caso NET-RESERVE.COM non addebiterà alcun costo sulla vostra carta di credito. Pagherete il vostro soggiorno direttamente all'hotel.
Non possiedo una carta di credito. Posso comunque prenotare?
No. Gli hotel del nostro circuito accettano come garanzia di prenotazione soltanto i dati della carta di credito.
I dati della mia carta di credito sono al sicuro?
I dati della vostra carta di credito ci vengono trasmessi attraverso un secure server, un canale protetto e sicuro, che si avvale delle più avanzate e moderne tecnologie che rendono possibile la cifratura dei dati personali e della carta di credito. Il metodo di cifratura utlizzato risponde allo standard di sicurezza della tecnologia "Secure Socket Layer" (SSL)- "adattatore collegamento sicuro".
Inoltre, utilizziamo un firewall per la protezione del nostro server e della nostra rete contro gli accessi non autorizzati. In questo modo possiamo garantire al 100% la sicurezza del trasferimento dei dati di carta della credito.
Quale metodo di pagamento devo utilizzare per saldare il conto dell'hotel?
Potete saldare il conto presso l'hotel stesso, in contanti o con carta di credito.
Che tipo di carta di credito posso utilizzare?
VISA, MASTER CARD, AMERICAN EXPRESS; alcuni hotel accettano anche Diners Club, JCB ed altre carte di credito locali.
Prenotazione
Quanto tempo impiega NET-RESERVE.COM per elaborare la mia prenotazione?
Dopo aver fatto clic sul link PRENOTA, aver immesso i dati della carta di
credito ed aver confermato la prenotazione, appare una schermata con la
conferma della stessa e un codice di prenotazione. Vi consigliano sempre
e comunque di stampare tale pagina o di appuntarvi il numero di prenotazione.
Dopo pochi minuti vi arriverà un messaggio email di conferma.
Se dopo aver effettuato la prenotazione non riceverete alcuna email è perché probabilmente la vostra casella di posta elettronica ha raggiunto la massima capienza di messaggi consentita o perché avete compilato in modo errato il vostro indirizzo email.
Se non doveste ricevere l'email di conferma, inviateci un messaggio email a E-mail
Posso prenotare per telefono direttamente all'hotel?
I dati relativi alle strutture vengono forniti solo dopo la prenotazione. Se avete bisogno di assistenza di qualsiasi tipo, potete contattarci durante l'orario di ufficio oppure scriveteci, inviando una email all'indirizzo E-mail
Come faccio a sapere se la mia prenotazione è stata confermata?
Appena avete compilato e confermato il modulo per la prenotazione, riceverete una email di conferma con il vostro numero di prenotazione. Per le prenotazioni fatte direttamente riceverete la conferma nel giro di alcuni minuti.
Ho fatto una prenotazione ma non ho ricevuto la email di conferma. Cosa devo fare?
Nel fare la prenotazione è essenziale usare l'indirizzo email corretto. Se non ricevete alcuna conferma dopo aver compilato e confermato il modulo per la prenotazione, potrebbe darsi che la vostra casella postale sia piena, che il filtro anti spam sia stato definito in modo molto limitativo o che non abbiate scritto correttamente il vostro indirizzo email. Nel caso non riceveste la email di conferma, vi preghiamo di scriverci a E-mail.
Quante camere posso prenotare in una sola volta?
Il sistema vi consente di prenotare al massimo 10 camere alla volta. Se desiderate prenotare più di 10 camere in una sola volta, vi preghiamo di scriverci a E-mail
Servizi e condizioni dell'hotel
Quali sono gli orari per il check-in ed il check-out all'hotel?
Gli orari possono variare da hotel a hotel. Troverete gli orari esatti nelle pagina web dell'hotel. Se pensate di arrivare più tardi oppure con molto anticipo, vi consigliamo di avvisare l'albergo utilizzando lo spazio apposito Commenti / Domande nel modulo di prenotazione oppure inviando un messaggio facendo clic sul link nella email di conferma.
Come posso fare richiesta di arrivare presto o partire più tardi?
Vi consigliamo di contattare direttamente l'hotel. Troverete i recapiti dell'hotel nell'email di conferma.
Come posso sapere se l'hotel accetta animali domestici?
Vi consigliamo di controllare le informazioni relative a "strutture e servizi" nella pagina web dell'hotel.
Come faccio a sapere se un hotel dispone di un particolare servizio o struttura (per es. se dispone di ascensore)?
Verificate nella sezione "l'hotel e i suoi servizi" nella pagina informativa generale.
Cosa devo fare se ho qualche domanda relativa alla camera o all'albergo?
Consigliamo di contattare l'hotel attraverso il campo riservato alle Osservazioni/Domande presente nel formulario della prenotazione oppure di inviare un email facendo clic sul relativo link nell'email di conferma.
Cancellazione
Come posso cancellare o modificare la mia prenotazione?
Per modificare o cancellare la vostra prenotazione, vi consigliamo di cancellarla utilizzando l'apposito link che troverete nella email di conferma e di effettuare una nuova prenotazione sul nostro sito web.
Devo pagare un costo aggiuntivo per la cancellazione a NET-RESERVE.COM?
No, NET-RESERVE.COM non addebiterà costi aggiuntivi per le cancellazioni. Generalmente gli hotel stabiliscono i termini entro i quali potete cancellare senza incorrere in penalità. Troverete le istruzioni sui termini di cancellazione nella pagina web dell'hotel.
Come faccio a sapere se la mia prenotazione è stata cancellata?
Dopo aver cancellato la prenotazione riceverete una email di conferma della cancellazione.
Quali sono i termini di cancellazione dell'hotel?
I termini di cancellazione differiscono a seconda dell'hotel. Qualora doveste cancellare la prenotazione, vi raccomandiamo di cancellarla entro i termini previsti dall'hotel; in questo caso la prenotazione è completamente gratuita. Se non contattate l'hotel entro i termini stabiliti, quest'ultimo si riserva il diritto di addebitare il no-show. Troverete le istruzioni sui termini di cancellazione nella sezione "informazioni generali" presente sulla pagina web di tutti gli hotel.
Generale
Dove posso lasciare commenti o suggerimenti relativi al sito web NET-RESERVE.COM?
Saremmo lieti di conoscere le vostre opinioni. Per qualsiasi commento o suggerimento, inviate una email all'indirizzo E-mail